Preguntas frecuentes

Pedido mínimo y gastos de envío

En ZUREMENUA no exigimos un mínimo de pedidos o de gasto para prestar nuestro servicio. En el caso de que en una empresa haya menos de tres las personas que hagan pedidos regularmente cobraremos unos pequeños gastos de envío (0,50€ por menú). Estos gastos dejaran de cobrarse os juntáis 3 personas o más.


¿Cuándo recibiré mi pedido?

Nuestro servicio es diario. Cocinamos y repartimos vuestros pedidos cada día. Las entregas se realizarán dependiendo de ubicación de vuestro centro de trabajo. Si las condiciones de tráfico y meteorología son normales siempre antes de las 13:30.


¿Cómo y cuándo puedo solicitar mi menú?

Para realizar tus pedidos, previamente tienes que registrarte. En nuestra web puedes rellenar tu solicitud seleccionando "entrar".

Los pedidos se hacen la semana previa a ser servidos desde el lunes a primera hora hasta el jueves a las 17:00h. (este jueves cerramos los pedidos para la semana que viene).


¿Qué es la opción "pedido express"?

Si no has podido realizar tu compra en plazo, por medio de la opción "pedido express" podrás hacer tu pedido.

  • Los viernes durante todo el día será al mismo precio que un pedido normal (hasta fin de existencias de cada plato).
  • A partir del sábado este tipo de pedidos serán un 10% más caros.

¿Cómo se pagan los pedidos?

En zuremenua tenéis dos formas de abonar vuestras compras:

  • Usando tu tarjeta de crédito. Después de realizar la selección de tus platos y de confirmar tu pedido deberás introducir los datos de tu tarjeta en la plataforma de pago.
  • Con el monedero de tu cuenta de ZUREMENUA. Si no quieres introducir tus datos cada vez que hagas una compra puedes hacer un ingreso en el monedero de tu cuenta y cargar ahí el importe de tus pedidos.

¿Cómo puedo consultar mi historial de pedidos?

Si entras en "mi cuenta" y seleccionas el apartado "pedidos" puedes consultar todas las compras realizados. Además también puedes imprimir una copia de tus pedidos.


Mi pedido aparece en color rojo.

Si tu pedido aparece en color rojo significa que ha habido algún problema al finalizar el mismo (normalmente al efectuar el pago con tarjeta). Estos pedidos no se tramitan.

Puedes finalizar dicho pedido procediendo de la siguiente manera (solo el mismo día que lo has tramitado):

  • Entra en tu cuenta y vete a "menús" (o a "pedido express" si es un pedido de última hora).
  • Verás que los platos que has elegido en dicho pedido aparecen ya seleccionados.
  • Finaliza tu pedido haciendo click en "finalizar pedido".

Si ya ha pasado el plazo para finalizar este pedido, puedes hacer un pedido nuevo o ponerte en contacto con nosotras.


¿Puedo cambiar mi dirección de entrega?

Para realizar un cambio en la dirección de entrega ponte en contacto con nosotras.


¿Hay algún tipo de beneficios fiscales para mi empresa?

Podemos facturar los pedidos de una empresa para poder desgravar el IVA y repercutir la factura mensual como gasto.